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Devoluciones y cambios

Cómo realizar un cambio o devolución en Motorbox Accesorios

En Motorbox Accesorios queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, te explicamos paso a paso cómo gestionar un cambio o devolución para que sea rápido y efectivo.

Inicio del proceso: Contacto y requisitos

Para comenzar con un cambio o devolución, tenés que contactarnos a través de:

  • Whatsapp: Encontrá el botón de acceso directo en la esquina inferior derecha de nuestra web.
  • Correo electrónico: Escribinos a [email protected]

Información que debés incluir en tu mensaje

Para agilizar la gestión, es fundamental que nos brindes:

  • Número de orden y el correo electrónico que usaste para comprar.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Fotos del producto para verificar el estado y la situación.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos procesar tu solicitud, tené en cuenta lo siguiente:

Plazos importantes

  • Cambios: Podés solicitarlos hasta 20 días después de la compra.
  • Devoluciones: Tenés un plazo de 10 días desde la recepción del producto.

Estado del producto

  • Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado.
  • Es imprescindible que conserven sus etiquetas originales.
  • No aceptamos productos usados, rotos o sin el empaque original.

Stock y precios

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
  • Si el precio del producto cambió desde tu compra, se respetará el precio original.

Costos de envío

  • Los gastos de envío para devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente.
  • Salvo en casos donde se detecte un error nuestro o un defecto en el producto, en esos casos el envío es gratuito para vos.

¿Qué sucede una vez que recibimos el producto?

Al recibir el producto, seguimos estos pasos para finalizar tu solicitud:

Opción 1: Cambio mediante cupón de crédito

  • Te generamos un cupón electrónico por el valor del producto recibido.
  • Te lo enviamos por correo para que puedas comprar lo que quieras en nuestra web.
  • Nuestros cupones no tienen vencimiento y podés usarlos en cualquier producto excepto en promociones o productos en oferta.

Opción 2: Devolución del dinero

  • Si preferís el reembolso, y cumplís con el plazo y condiciones, solicitamos la devolución al medio de pago que utilizaste.
  • Ellos emitirán la nota de crédito correspondiente.
  • El dinero será reembolsado según los tiempos que maneje cada entidad financiera.

Consejos para un proceso exitoso

  • Revisá bien el producto al recibirlo: Así podés detectar cualquier defecto a tiempo.
  • Guardá el empaque original para que el producto llegue en condiciones óptimas si necesitás hacer un cambio o devolución.
  • Contactanos apenas detectes el motivo para que podamos ayudarte con rapidez.

Por qué es importante conocer nuestras políticas

Entender cómo funcionan los cambios y devoluciones te ayuda a:

  • Evitar inconvenientes o demoras en el proceso.
  • Saber qué esperar en cada paso.
  • Garantizar que tus derechos como consumidor sean respetados.

En Motorbox Accesorios trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura y confiable. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos por los canales oficiales.

Recordá: Cumplir con los plazos y condiciones es fundamental para que podamos asistirte correctamente. Estamos para ayudarte y queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra.